Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Raquel Zapatos.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Recomendamos medir tu pie desde el talón hasta la punta del dedo gordo y comparar los centímetros con nuestra tabla de equivalencias.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. El costo se calcula en el carrito de compras basándose en tu ubicación, aunque ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $150.000.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio por talla o modelo. El calzado debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, pagos a través de PSE y opciones de pago contra entrega en ciudades seleccionadas.
¿De qué materiales están hechos los zapatos?
En Raquel Zapatos nos enorgullecemos de usar materiales de alta calidad. La mayoría de nuestras colecciones están elaboradas en cuero 100% genuino y materiales sintéticos premium de alta durabilidad.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas seguir el trayecto de tus zapatos en tiempo real.