Cambios y Devoluciones
En Raquel Zapatos queremos que ames tu compra; por ello, dispones de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los zapatos en su caja original y asegúrate de que no presenten signos de uso para que la devolución sea aceptada.
Envío del Producto
Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior del paquete y llévalo a la oficina de mensajería más cercana.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado del calzado, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo par en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing